齊心協力，排除險情
2月12日15時，華通大廈項目部客服中心接到大廈南塔4層中塔（電梯廳北側）出現大量跑水的報修電話，項目部立即啟動應急預案，總經理助理徐新、項目綜合管理部負責人及維修主管帶領維修人員第一時間趕到現場進行處理。
經現場勘察，判斷是近期極端天氣導致空調新風盤管凍裂，造成空調管道跑水，因管道漏點位于大廈低層，水壓較大，水流迅急，轉瞬間已致4層整個新風空調機房灌水達50公分，水流不斷從門縫、墻面溢出，隨時可能對客戶房間及大廈電梯設備設施等帶來危險，情況十分緊急。總經理助理徐新親自現場指揮搶修工作，應急小組迅即研究制定搶修方案。項目綜合管理部負責人王新中迅速安排人員兵分三路，首先關閉空調新風系統閘門，想辦法進入機房排查管網，查找漏水點，維修主管李傳明帶領所有維修人員在作業現場進行搶修。同時調配物力、機械設備，抽離積水；保潔、保安人員立即架設擺置安全設施及警示標志，防止人員傷害，同時擋沙袋、清掃現場。
在搶修過程中，為防止開門后機房內積水大量溢出，維修人員只能從3層外窗爬窗進入機房，維修班長許國學毫不猶豫、沖在最前面，第一個跳入冰冷的水中，迅速找到管道泄漏點，第一時間控制住了較大的水流泄漏。在現場修復過程中，由于管線設施已經運行14年，管線銹蝕較為嚴重，常規的修理方式很難展開，考慮到時間緊迫及現場作業環境，應急小組決定避開漏水管道，對故障的管線采取人工切割，現場配置管線連接。由于場地狹小，管道繁復，切割作業非常困難，搶修人員輪翻上陣、連續作戰，經過兩個多小時的努力，終于重新配置了新管線。經過全體人員三個多小時齊心協力的奮戰，跑漏情況得到了控制，避免了給客戶及大廈公共設備設施造成較大損失，華通物業的員工用專業的素質和敬業的精神打贏了這場搶修戰役。
在這場搶修戰役中，華通物業公司從領導到一線員工，所有人員爭時間、搶速度、不畏嚴寒、盡職盡責，確保了大廈客戶及公司的財產安全，以實際行動詮釋了物業員工“不畏困難、優質服務”的敬業精神。維修師傅們一身濕、一腳水，不叫苦、不喊累，浸泡在冰冷的水中連續作業，感動了在場所有的客戶和領導。這充分說明了我們的物業服務隊伍是一支優秀的隊伍，是一支敢于面對困難、解決困難的隊伍，是一支甘于奉獻的隊伍。同時，這次跑漏事件也給我們敲響了警鐘，在特殊（嚴寒）天氣情況下，我們更應加強日常巡查，及時發現安全隱患提前防范，避免類似事件的發生。
北京華通鴻達物業服務有限責任公司
二O一四年二月十三日
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